認證是以國家認監委批準的第三方認證機構所實現的，認證根本是國家標準GB/T27922《商品售后服務評價體系》，因此認證更具有權威性。l

    通過認證可以提高人員的服務意識和服務能力，提升企業的服務水平，通過增強顧客滿意度最終實現企業績效的提

    服務認證的證書可以作為大型項目招標、政府采購招標等方面的采信證明資質證明，率先獲取認證將在競爭中占得先機。l

    獲證企業可以對認證進行宣傳，可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，可以在企業的宣傳資料上展示獲證的信息，可以在企業網站上進行公示，增強顧客購買企業產品的信心，消除后顧之憂，通過認證傳遞信任,售后服務體系實行商品質量先行負責制，凡因商品質量需退貨，不管生產者還是銷售者，都應先行負責；凡因商品質量問題而造成顧客人身財產損害的先行負責；并協助追究有關方面的責任。然后由銷售部門再向負有責任的生產者或其它銷售者進行追償。